海南把标准化工作当成了头等大事,从局党组定下标准是必备项开始,先后召开动员会、成立专班,还把骨干全拉进微信群。他们拆分成22个零件,照着国家标准重新组装,这就好比是网购,让大家办事更省心。为了让流程清晰,专门印发了三份文件并挂图作战,基层人员照着说明书就能办。为了织密服务网,专家和骨干把这22项任务分成基础、保障和服务三张网。结构图让人一眼明白谁负责办什么,明细表把材料和时限都列清楚。最后汇总成一本口袋书,谁都能拿起来翻看。 系统改造上也是下了功夫,新系统直接对接人社平台。那些困难人员补贴直接免申即享,不再需要拿一摞纸去跑窗口。所有流程都能在网上办,后台大数据比对完就把钱打到个人账户。系统上线后海南立马搞了线上直播和线下实操培训。线上政策解读加操作演示同步推送,线下把电脑搬到乡镇教大家怎么用。 接下来海南还要继续完善这项工作。第一要升级服务场所的标识,统一窗口名称和指引图;第二要打通税务、工商和银行的数据;第三要强化服务理念。他们要把“微笑服务”这些写进考核,让就业服务变成海南营商环境的新名片。