近日，一名名叫庞某的男子在网上发布了一系列视频，反映他与某4S店的纠纷，其中一部分视频已经引发了广泛关注。这一事件源于2024年9月庞某在该4S店购买了一辆车。当时，客服人员给了他一些承诺，包括免费洗车、充电和吃饭等服务。但到了2026年3月，事情发生了变化。庞某因一次充电问题与店员发生了争执，双方甚至发生了肢体冲突。庞某还表示，有店员在电话中对他的家人进行了威胁。最终，4S店把庞某的车辆拉黑了，拒绝给庞某提供任何服务。 这些视频中有一段内容显示，4S店销售经理解释说之前他们已经安排了客服经理专门对接庞某的问题。但是庞某在店里面享受服务的频率和内容远超正常范围，而且双方还多次发生冲突，庞某一个人就报警了不少于6次。经理还提到去年庞某在店里面用餐超过260次，并且还随身携带饭盒打包带走食物吃。有一次还把自己家里的电动车放进后备箱里拿到员工充电区去充电。这次3月的冲突又是因为庞某把车停在新车交付区域充电导致的。 庞某则表示他确实给自家电动车充了电，“可没人告诉我不能充”。他解释自己之所以多次到店吃饭充电是因为他工作地点离这很近。视频中还显示双方口头上达成过一次买断所有保养券和维修基金的协议，但最后协议未能达成一致。 这个事件在网络上引起了热议，大家的看法各不相同。记者了解到这个事件发生在合肥一家4S店。3月18日记者联系到了这家4S店，一位工作人员表示情况基本和视频里描述的一样。这家店售后服务人员告诉记者他们确实提供免费用餐、洗车和充电等服务。还有相关负责人告诉记者他们目前正在配合警方调查处理中。 另据中安在线报道，这次事件让客户选择再次报警，派出所正在调查处理此事。合肥市公安局经济技术开发区分局工作人员也表示事情正在调查中。监制武莉、编辑史静和责编刘晓琳对此事进行了追踪报道。