问题——随着生成式内容应用加速普及，数字广告的生产与投放效率提升，但内容生成门槛降低也带来风险外溢：虚假夸大、深度伪造、规避审核、智能化作弊等手法更隐蔽，黑灰产呈现“规模化、链条化、自动化”特征。广告链路从“素材—投放—转化—履约”环环相扣，一处失守就可能导致用户体验受损、商家经营受挫，甚至引发更广泛的社会风险。如何提升商业效率的同时守住安全底线，成为平台治理面临的现实课题。 原因——一上——内容生产工具快速迭代——文本、图片、视频等多模态内容加速融合，识别与溯源难度上升；另一方面，黑灰产借助自动化能力增强对抗，利用批量注册、账号养号、投放策略变形等方式绕过传统规则。此外，用户对广告“真实性、可解释性、可追责性”的期待不断提高，“点击前”与“点击后”的体验断层、履约纠纷与隐私风险，更推高投诉并影响信任。治理从单点拦截走向链路协同，已成必然选择。 影响——报告显示，2025年平台全年前置拦截违规素材超百亿条，关停风险账户超400万个，单日处置黑产账户峰值突破20万个。大规模拦截与处置在一定程度上压缩了风险外溢空间，也为行业提供了治理样本。更值得关注的是，平台将目标从“拦截违规”延伸至“改善体验”，在广告领域引入消费者抱怨指数（CCR）体系，通过量化识别“静默抱怨”、定位问题环节，推动更精细的运营。数据显示，2025年平台内容CCR同比下降56.2%，履约CCR下降67.1%，显示治理正从单纯合规转向体验导向。治理范围也进一步覆盖“点击后”环节，通过“隐私号”等服务拓展至医疗、教育等行业，在保护个人信息的同时提升合规商家转化效率，推动用户、商家与平台形成更稳定的正向循环。 对策——围绕风险识别、商家合规与社会协同，平台提出并实践了更系统的治理框架：其一，提升技术穿透力，依托自研多模态大模型构建智能风控体系，强化对深度伪造、智能体作弊等新型风险的识别与处置，推动“技术对抗”向“系统治理”升级。其二，完善“可执行的合规支持”，以更细颗粒度的审核指引说明违规点位与修改方向，上线一键修复工具降低整改成本，并通过“规则中心”“以考代罚”等机制减少“一刀切”带来的经营摩擦。报告称，2025年规则中心页面浏览量环比增长194%，合规培训覆盖超300万人次，反映出合规正从“要求”转为“能力”。其三，突出对重点人群的权益守护，面向老年人和未成年人推出专项保障计划，简化举证、提供指引与快速通道，全年累计为超5800名对应的用户解决问题，问题解决率达91%，并带动广告客诉满意度同比提升11%。其四，强化行业联动与社会责任，推动体验治理体系形成示范案例，参与内容标识与审核技术相关标准建设，并通过反诈宣传与警企协作协助侦办案件，扩大治理成效。 前景——从行业发展看，数字广告治理正进入“技术驱动+规则完善+协同共治”的新阶段。随着内容形态持续多元、投放链路更复杂，治理能力将更多体现在全链路风险管控、体验指标体系建设、合规服务生态，以及数据与隐私保护的系统协同上。未来，标准化的内容标识、可解释的审核机制、跨平台线索共享与对黑灰产的联合打击，有望成为提升治理效能的重要方向。业内专家指出，在商业规则被新技术持续重塑的背景下，安全治理需要从单一风控走向生态共建，形成可验证、可复制、可推广的治理方法。
数字经济的健康发展离不开规范有序的市场环境。巨量引擎的治理实践表明，技术创新与责任落实相结合，才能更有效地构建良性商业生态。在人工智能深度应用的背景下，如何平衡效率与安全、创新与规范，仍是行业需要持续回答的问题。未来，期待更多企业将治理能力转化为可持续的发展动力，共同推动数字经济稳步向前。