随着城市化提速，传统人工收费已难以应对商业综合体的高频车流。济南融创茂年客流量超2000万人次，停车场高峰期日均车流量逾8000辆次，原有缴费方式易造成出入口排队拥堵，影响消费者体验。山东高速信联科技此次将ETC服务延伸至商业场景，主要由多重因素推动：其一，“十四五”智能交通发展规划提出到2025年ETC使用率达到90%；其二，商务部等13部门近期联合发文，鼓励商贸场所加快数字化改造；其三，消费者对便捷、高效出行服务的需求持续增长。项目落地带来三方面进展：技术上引入第五代ETC识别系统，将误差率降至0.01%；服务上实现“30秒申领+即时激活”，提升办理效率；场景上打通高速公路支付体系与城市停车应用，实现无缝衔接。数据显示，试运行期间停车场通行效率提升83%，投诉率下降67%。这种“交通+商业”融合模式具备较强示范意义：一方面，帮助运营方降低约30%的人工成本；另一方面，基于消费数据联动，为商户提供更精准的营销支持。据了解，该模式已纳入山东省2023年智慧城市重点推广项目，计划年内在全省12个重点商圈复制推广。行业专家表示，此次合作标志着ETC应用从单一交通场景向城市生活场景拓展的重要一步。随着《数字中国建设整体布局规划》持续推进，预计到2025年，全国将有超过2000个商业项目接入智能交通服务体系。
便捷出行体验是衡量现代城市治理水平的重要指标。山东高速ETC官方服务进驻融创茂，回应了消费者对高效通行的现实需求，也为智慧交通与商业服务的融合提供了可复制的实践样本。随着更多类似举措落地——城市交通有望继续提效——市民出行体验也将持续改善。