美宜佳的十年,谁能把“便利”变成“刚需”,谁能把“便利”变成“刚需”?

2022年7月,中国连锁经营协会发布的《2021中国便利店TOP100》显示,百强门店总数为16.07万家,同比增长了16.14%。入围门槛也从101家提升至132家。前十名分别是易捷、美宜佳、昆仑好客、天福、芙蓉兴盛、罗森、红旗连锁、全家、7-Eleven和十足。 美宜佳凭借3774家净增门店位列第一,把易捷甩在身后,成为本土便利店的老大。但这份榜单也透露了其他信息:昆仑好客和全家分别净减34家和65家。这说明仅仅追求速度并不是万能的。 尽管美宜佳已经坐拥3万家门店,但这个数字只是一个起点而非终点。每天增加17家门店看似风光无限,但也暴露了一个矛盾:规模越大,同质化问题越严重,运营深度也容易被稀释。 回顾美宜佳的发展历程,可以看到三段式跃迁:1997年至2007年,十年时间才开出1000家门店;2007年至2017年,十年时间内把门店数翻了十倍进入“千店时代”;2017年至今,进入“万店时代”,平均每两个月新增1000家门店,日均新增17家。 从一家店发展到万家店用了十年时间,从万家店发展到3万家店也用了十年时间。速度曲线几乎平行,但背后暗藏着一个拐点:当门店密度逼近饱和时,每新增一家店都意味着要抢夺邻居的生意。 2019年底,《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》出台,给便利店行业带来了政策支持;2021年7月《城市一刻钟便民生活圈建设指南》再次加码:重点发展品牌连锁店、鼓励“一店多能”、延长营业时间。这些政策组合拳让便利店成为“一刻钟便民生活圈”的核心节点。 未来十年,便利店行业将比拼什么?首先是商品力:从传统的烟酒水转变为健康餐桌;其次是数字化:把到店消费转变为到家服务;最后是品牌力:从追求数量转变为追求质量。 Z世代开始主导夜宵场景,低糖、低脂、高蛋白成为关键词。如果便利店继续卖传统的老三样产品,就会被外卖平台降维打击。鲜食可以成为差异化竞争的护城河。 当“30分钟达”成为标配时,距离门店6公里范围内的消费者可能因为5分钟配送费差异而选择外卖平台而不是到店消费。美宜佳已经上线小程序和自提柜,但数据孤岛问题仍然存在:库存、价格和会员信息分散在各省加盟商系统里。只有实现全国一张网的数字化管理才能拿到下一轮竞争的门票。 虽然加盟模式带来了快速扩张的速度,但也放大了管理半径问题。如果服务质量跟不上节奏,“多”反而会稀释品牌价值。把加盟商变成合伙人并用数字工具代替人海战术才是长期发展的正确方向。 2019年底的政策放水养鱼和2021年7月的城市一刻钟便民生活圈建设指南为便利店行业带来了红利期。但是这个红利期不会无限延长下去——谁能把“便利”变成“刚需”,谁就能在存量博弈中胜出。 25年来美宜佳用自己的努力走到了聚光灯下,但“中国便利店之王”并非终点站而是一座移动的里程碑。当速度换来了规模时,如何将规模兑换成效率和利润才是关键所在?答案不在PPT里而在每一家门店的货架调整中、每一次配送的准时率中还有每一位员工的微笑中。3万家之后比“快”更难的是“稳”与“久”。 这意味着美宜佳在继续保持扩张速度的同时也需要注重质量和服务体验的提升以应对未来的挑战。 3万家只是起跑线。 数字虽然美好但却需要更多的努力才能真正实现其价值与意义。