3月20日，江西省南昌市青云谱区工人文化宫广场人流渐密。理发围布、消毒工具和便民座椅依次摆开，来自洪都街道洪园社区与省美发高技能人才联盟义剪服务队的志愿者分工协作，为外卖骑手、快递员以及周边居民提供免费理发服务。当天恰逢农历二月初二，民间有“剃龙头”习俗，现场不少群众趁着节气寓意“焕新”，也让“关怀新就业形态劳动者”的主题更具亲和力。活动累计服务百余人次。 问题——新就业形态劳动者“服务难”与城市生活“时间差”并存。随着平台经济发展，外卖骑手、网约配送等群体规模持续扩大，他们奔波城市的大街小巷，是保障城市运行的重要力量。但这类群体工作节奏快、接单时间碎片化，常常“忙到没空理发、没空体检、没空歇脚”。同时，一些传统便民服务供给与他们的作息存在错位，导致“小事不小、需求难落地”。 原因——供需结构变化倒逼基层服务转型升级。一上，新就业形态劳动者流动性较强、工作场景分散，社区精准触达、持续服务上面临新课题；另一上，群众对高质量公共服务的期待不断提升，社区治理需要从“能办事”向“办好事、办实事、办到心坎上”转变。此次活动以工人文化宫广场为平台，依托行业技能资源和社区组织优势，将分散需求集中对接，说明了基层治理对新群体的主动适配。 影响——“一把剪刀”剪出归属感，也剪出共建共治共享的治理温度。义剪看似是便民小事，却能在细节处增强新就业形态劳动者对城市的认同与融入：一是减少其生活成本与时间成本，让劳动者在高强度工作中得到实在便利；二是通过面对面交流，社区更容易掌握群体诉求，推动从单次服务向持续关爱延伸；三是以传统民俗为桥梁，拉近邻里距离，增强社区凝聚力与互助氛围。 对策——从“节日活动”走向“常态机制”，关键在于资源整合与制度化供给。多位社区工作者表示，下一步将总结活动经验，探索把便民服务嵌入日常治理：其一，推动“社区+行业联盟+工会阵地”等协作模式，建立可持续志愿服务队伍；其二，结合新就业形态劳动者特点，设置更贴近实际服务时段和点位，如午后、夜间或站点周边的“便民微驿站”；其三，围绕理发、体检咨询、法律援助、心理疏导、技能提升等需求，形成“菜单式”服务清单，提升服务的系统性与可获得性；其四，在保障服务质量与安全卫生的同时，加强志愿服务激励与保障，推动公益服务规范化、长效化。 前景——“暖新”行动正从单点突破走向体系化建设。随着各地对新就业形态劳动者权益保障与服务体系建设力度不断加大，基层治理将更强调精准触达和友好环境营造。以此次义剪为缩影，社区通过小切口服务建立连接，有助于形成“需求发现—资源链接—服务供给—反馈改进”的闭环机制。未来，围绕工会阵地、社区党群服务中心、城市公共空间等载体，更多兼具温度与效率的便民服务有望更下沉，为劳动者营造“进得来、留得住、融得进”的城市生活环境。
一场义剪活动，体现的是城市对劳动者的关怀；在快节奏的城市发展中，我们应当关注每一位劳动者的实际需求。无论是政策支持、企业关怀还是社区行动，每一份努力都能让新就业群体感受到尊重与认可，从而更有尊严地工作和生活。