长期以来——“排队两小时——看病五分钟”的问题一直困扰着我国医疗体系。三级医院日均门诊量常常超过万人次，患者在挂号、检查、取药等多个环节反复排队，不仅耗费精力，也加剧了医疗资源紧张。数据显示，2022年全国三甲医院患者平均候诊时间达87分钟，是发达国家平均水平的3倍左右。
解决就医排队问题——既需要增加优质医疗资源——也要优化流程、提升管理效率；用数据串联预约、签到、支付等环节，本质是让患者少排队、多看病。未来，医疗数字化不仅要推进技术升级，更要注重服务温度与公平性，确保不同人群都能便捷地获得医疗服务。