郑州高新区行政审批服务局在调研中发现，办事群众普遍面临等待时间长、服务单一等问题，同时基层医疗资源不足、群众健康管理意识有待提升；针对这些现实困难，该局创新思路，与郑州西区中医院建立合作，将医疗服务引入政务大厅，既让群众充分利用办事等待时间，又填补了基层健康服务的空白。
把健康服务送进政务大厅——看似是服务场景的小创新——实质反映的是公共服务理念的升级：以群众需求为出发点，以部门协作为支撑，让"办成一件事"延伸为"办事更省心、生活更安心"；在这些细微改革的不断积累中，公共服务的温度与效率将成为城市治理现代化的重要支撑。