三月的姜堰，草木渐生，鸟儿高飞，正赶上第63个“学雷锋纪念日”，江苏泰州姜堰区烟草专卖局（简称“姜堰烟草”）的“水乡”党员服务队就忙活开了，把志愿帮扶的接力棒传递下去。大家穿梭在街头巷尾，靠着那一声声贴心的嘱咐和一次次真诚的帮助，硬是把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神给在这三水大地上扎根了。 姜堰烟草把“客户至上”的理念扎进了一线工作里。党员们变身成了零售户的“贴心导航员”，走进店铺帮他们解决问题。周老板在城郊开店，周围竞争挺激烈，生意一直没起色。志愿者小汤走访时看到他脸上挂着愁容，没有转身就走，而是留下来跟老周一起想办法。他从店里杂物挡路说到卷烟陈列乱，再谈到进货要跟着季节和节日走，没什么复杂的大道理，就是掰开揉碎地细讲。大家跟着动手归置货品、擦柜台，小店变亮堂了，顾客也就多了。老周笑得开心：“多亏了小汤像个‘军师’，给我指了条明路。”像小顾这样帮忙的事儿还有不少，他们用专业和真心当商户的“经营智多星”，把增收致富的路给照亮了。 为了帮特殊群体把办事的难题解决掉，姜堰烟草给“我为群众办实事”开了条“绿色通道”，专门成立了志愿服务队。大家成了“政务快递员”，专门上门给腿脚不方便的残疾人、行动不便的老人还有居家的居民送证。一次上门不仅仅是递个证件，更是送去了一份温暖。除了代办业务，“容缺受理”和“延时服务”这些便民措施也用上了。志愿者们一次次去敲开老百姓的家门，最后敲开的不仅是门，更是敲开了老百姓的心门。 在姜堰的锦都社区，姜堰烟草拉着社区搞了个“联建聚力学雷锋、便民服务进家门”的主题活动。把服务送到了老百姓的家门口。现场有理发、磨刀、义诊、政策宣讲这些服务都准备好了，大家分工合作，耐心地接待每一位前来的居民。一次便民活动拉近了距离也传递了温度。大家趁着空档时间还搞了法律咨询和防诈骗知识宣传。他们用大白话给居民讲法律知识和防骗技巧，提高大家的法律意识和自我保护能力。这样一来，“便民直通车”不光开进了家门口，更是开进了群众心里。