在移动支付快速普及的背景下，社会支付方式更加多元，但一些场景仍存在现金使用不便、个别商户拒收现金等问题，影响群众日常消费体验，也不符合人民币法定货币地位的要求。为回应社会关切、改善现金流通环境，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定《人民币现金收付及服务规定》，以制度化方式对现金收付与服务提出更明确、更可操作的要求，并将于2026年2月1日起施行。
数字经济与实体货币并行的时代，央行新规既是对支付公平的制度回应，也是在推进金融包容上的长远安排。技术进步不应以牺牲基本可及性为代价，“不断档”的现金服务仍将为经济社会运行提供必要支撑。这项关乎亿万人支付选择的制度调整，正在推动金融服务在效率之外，更加兼顾普惠与温度。