26个春运都在这里度过，孙隽作为当班站长，这天上午10点就在虹桥火车站开始了巡视。她手里拿的对讲机不时响起，还没等几分钟，3309和1667这两趟列车的检票口前就被旅客挤得水泄不通。检票口离发车时间太近，旅客们从电梯下来后容易滞留，这时候正好需要她和同事去帮忙拉行李。就在这时，对讲机里传来通知，“3309和1667人太多了！”孙隽迅速反应，“提早放客吧”。凭着对客流的精准预判和当机立断的处理，这个麻烦很快就解决了。为了防止旅客漏乘，在每个小时客流达到2万时，她都要出来巡视一次。每天这样的工作她都要重复七八次，为的就是确保大家能顺利回家。 离车站不远处，“心尚”服务站里的王骏椰也在忙碌着。她看到旅客小刘一个人出行，便主动询问情况。小刘是一名盲人推拿师，这是他第一次经历这么拥挤的春运。王骏椰直接开启了人肉导航模式，让小刘搭在自己肩膀上，一路带着他穿过拥挤的人流、通过闸机送上列车。她甚至还约定好等小刘回上海时再去接他。王骏椰感慨地说，以前他们对列车到没到心里没底，现在有了“心尚”服务站的帮忙，以后外出就能更放心了。 短短五分钟里，王骏椰已经接待了近10组旅客求助。有位旅客尾骨有伤需要找位子坐一下；还有一位需要引导到残疾人车厢。这些琐碎的事情她都记在五颜六色的便签上。这种特殊的工作方式让她能在一分钟内找到解决问题的办法。春节期间虹桥火车站通宵运营，这也意味着工作人员的在岗时间自动延长。临近午夜时，候车大厅已经渐渐安静下来。孙隽又开始巡查各个通道和检票口。 她叮嘱工作人员要注意已经睡着的旅客，在放客之前多去宣传一下引导工作。而王骏椰则忙着整理第二天的预约工单和同事做好交接。直到凌晨1点左右，奔波了一天的两人终于在休息室相遇。王骏椰拿起泡面说：“你来分吧”，孙隽笑着回应：“你是手抖，我是脚抖。”这一天两人都走了大概三万步。 对于他们来说每年的春运都是一次大考。能让旅客们平安顺利地回家就是最大的回报。孙隽说：“我们所有的付出都是为了帮助他们安心温馨回家。”我们要感谢每一位在岗人员的坚守和守护。看看新闻记者 翟煜森记录下了这一温暖的时刻。今天上海各站发送旅客76万人次，创下了春运单日旅客发送量的最高峰。