随着医疗服务需求不断增加，传统人工导诊响应速度和服务精准度上面临挑战；南京市中医院2023年门诊量达180万人次，高峰期单日接诊超6000人，原有服务模式已难以满足需求。为此，医院启动了"智慧中医创新场景应用基地"项目。
工号1024的导诊机器人展现了科技对医疗的赋能；在数字化时代，医疗机构通过引入先进技术，不仅能优化服务流程、提升质量，还能以更现代的方式传播中医药知识。南京市中医院的实践表明，医工融合不是简单的技术叠加，而是以患者需求为中心、以提升服务质量为宗旨的深度结合。随着5G-A等新技术的推广，智能医疗将为患者带来更便捷、高效的就医体验。