近期，爱回收平台因"到手刀"问题引发消费者投诉。有用户反映，一部标价5700元的手机在线下评估时被以"外壳磕碰"为由扣减600元——由于新机已激活无法退货——消费者只能接受。更令人质疑的是，同一部手机几天后重新评估时，平台给出的报价竟比线下实际成交价高出240元。类似投诉在黑猫、人民投诉等平台已达2.4万例，其中近三成涉及"先高估后压价"的套路。
二手回收市场连接消费升级与绿色转型，价格公平和流程透明是行业健康发展的基础。面对"到手压价"等问题，平台需要完善规则、加强透明度，通过制度化措施解决信息不对称问题；监管部门与行业应加快补齐标准短板——让每次回收都经得起检验——才能真正实现"以旧换新"的便利与信任价值。