2月2日，全国铁路春运大幕拉开，西南地区的贵州遵义也正式进入紧张忙碌的状态。这个关键的交通枢纽预计要一直忙碌到3月13日，整整40天的时间。中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段已经准备好了，他们给大家一个好消息：今年春运期间，遵义地区的旅客发送量预计能达到120万人次，比去年增长了1.6%。不过，这次任务可是不轻呢！ 那么，大家最关心的客流高峰时间是什么时候呢？经过仔细分析，春节前的客流高峰预计在2月13日（农历腊月廿六），节后的返程高峰则是在2月23日（农历正月初七）。为了应对这些集中出行的需求，遵义车务段给大家制定了科学合理的运输方案，还会根据情况动态调配运力资源。 除了增加列车数量外，这次春运还兼顾了周边短途热门方向和长途方向的客流需求。比如贵阳、重庆、成都这些地方肯定是热门去处，还有昆明、上海、广州这些远地方也不能忽略。 当然，光有运力提升还不够，服务优化也很重要！这次遵义铁路春运推出了一套组合拳——硬核保障加上暖心服务。车站关键岗位全部到岗，售票、验证、安检、检票这些环节都增加了人手。如果遇到突发情况也不怕，车站准备了完善的应急处置预案，还有设备巡检维护呢！ 车站空间布局也进行了优化改造。遵义站把出站闸机向外延伸了一点，还分设了南北两侧出站通道。这样旅客出站就更顺畅了，不会拥挤。候车室内还设有专门的安检绿色通道，开车前15分钟内的旅客可以走这条通道；另外还有“书香成铁”阅读区供大家阅读；还准备了哺乳室给妈妈们使用。“红星使者”服务台由党员骨干组成，随时为大家提供问询引导和失物招领等服务。 今年春运首日的遵义站不仅高效运转，还充满了文化温情和节日氛围。铁路部门联合遵义市妇联、司法局等单位设置了综合服务台。一方面宣传安全知识和防范电信诈骗；另一方面举办“笔墨迎春福送万家”活动，邀请书法家现场写春联、送“福”字给旅客。 社会力量也加入进来助力春运服务。铁路青年志愿者们穿着橙色马甲活跃在站内各处帮忙引导咨询、搬运行李等；华为等企业还在车站设置了便民服务点免费贴膜、打印照片等；有些线下门店还推出购机优惠和返乡车票报销福利。 这个春运路就是把万千家庭的期待连接在一起！铁路部门通过周密部署给大家提供了充足的运力让我们“走得了”，也给大家提供了更好的服务让我们“走得好、走得暖”。随着高峰临近，提醒大家及时关注天气变化和官方信息，提前到车站办理手续，遵守乘车规定，一起营造和谐有序的旅行环境吧！