2017年5月，住在山东曲阜市绿城诚园小区的一位业主买了一套房。谁能想到，这事儿过去好几年了，2019年4月，业主发现家里客厅的墙面裂缝了，而且裂缝还挺长，足足有3米。听业主说，这是在他刚搬进新家不久就发生的事儿。当时他赶紧给绿城物业打电话报修，结果被告知过了质保期没法修。业主想直接联系开发商，物业却死活不肯给联系方式，说什么保护隐私。后来物业给开发商传话，开发商更是一口回绝，说这事他们不管。到了2026年3月初，业主发现卧室墙面又裂了一道3米长的缝。因为卧室平时用得少，直到春节大扫除才被发现。他又找物业管家反映情况，没想到3月12日收到微信回复说：“这个裂缝问题我们不受理了。”这七年时间里，业主和物业开发商交涉了多少次也记不清了，可问题始终没解决。业主觉得这房子的裂缝可能会危及主体结构安全，开发商和物业不能拿“过了质保期”当借口推责任。业内人士也说了，根据《山东省房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理办法》，就算过了质保期，如果是开发商的原因导致质量问题，业主还是有权要求维修或者赔偿的。