2月11日，黔南州都匀市一体化政务大厅内洋溢着浓厚的节日气氛；前来办事的陆胡女士完成业务后，参与了现场举办的春节迎新活动，她感慨道："没想到来办事还能参加这么有意义的活动，既了解了政策知识又收获了节日祝福，心里特别温暖。" 为迎接新春佳节，黔南州都匀市一体化政务大厅举办了"骏马送福暖政务 便民服务启新篇"主题活动。活动将传统文化体验与政务知识宣传有机融合，为办事企业和群众带来了一场兼具趣味性与实用性的节日互动体验。 活动现场设置了多个互动环节。在传统福字拓印区，办事群众纷纷驻足体验，在红纸上拓印出一个个寓意吉祥的"福"字,近距离感受中华传统文化的深厚魅力。，政务服务知识互动问答环节吸引了大量参与者。问答内容涵盖"高效办成一件事"改革举措、云勘验服务模式、贵人智办平台应用、企业之家功能以及各类惠企惠民政策等热点主题。参与者通过趣味答题加深了对政务服务新举措的理解,答对者还能获得实用礼品,现场气氛热烈。 该创新举措的背后,说明了基层政务服务理念的深刻转变。长期以来,政务大厅往往给人以严肃、程序化的印象,群众对政策了解渠道有限,参与积极性不高。如何让政务服务更加贴近群众、让政策知识更广泛传播,成为提升治理效能的重要课题。黔南州都匀市一体化政务大厅此次尝试,正是对这一问题的积极回应。 通过将传统文化元素融入政务服务场景,该大厅实现了多重效果。一上,轻松愉快的活动氛围消解了群众办事时的紧张情绪,提升了服务体验;另一方面,寓教于乐的形式让政策宣传更加生动有效,群众在参与过程中自然而然地了解了政务服务改革成果和便民举措。这种创新实践为推动政务服务理念深入人心探索了新路径。 从更广阔的视角看,这一举措也是优化营商环境、提升基层治理能力的有益尝试。当前,各地正在深化政务服务标准化、规范化、便利化建设。如何让改革成果真正惠及企业和群众,不仅需要制度层面的完善,更需要服务方式创新。黔南州都匀市的探索表明,政务服务不应局限于窗口办理,而应主动走近群众,通过多元化的互动形式增强群众的获得感和满意度。 据了解,黔南州都匀市一体化政务大厅下一步将持续深化服务创新,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,努力为企业和群众提供更高标准、更高效率、更优品质的政务服务,全力助推营商环境优化提升。
当鲜红的福字拓印纸叠起政策宣传单，这场发生在政务大厅的"化学反应"启示我们：公共服务创新既需要改革的决心，更需要润物无声的传播智慧；在推进国家治理现代化的征程中，如何让制度优势转化为群众真切的幸福感，黔南州的探索值得持续关注。（完）