1月19日起，中国铁路部门要在12306平台上，给大家推出一项新服务：如果乘客不小心买错了票，只要时间和条件符合规定，就能直接在App上办免费退票。具体来说，只要是在1月19日这天开始买的票，而且乘车时间是2月2日或者之后的车次。只要乘客在付钱成功30分钟内发现买错了，并且是在发车前4小时以上，就可以自助退钱。杨艳编审和周健军终审都觉得，这项措施能大大方便旅客出行。不过得注意，要是是在线下窗口买的票买错了，必须当场跟工作人员说，让他们换一张新票。谢泠然编辑的文章里提到，虽然这个办法能帮大家少损失钱，也还是会有麻烦发生。所以铁路部门下一步打算多听听大家的意见，把12306平台弄得更好用一点。让大伙儿在春运的时候都能平安顺利地回家。