黑龙江省出入境管理总队“百日行动”让办事效率提升

东宁和哈尔滨等地成为了游客的热门选择,黑龙江借助国际航空枢纽哈尔滨太平国际机场,搭配黑河、绥芬河等边境口岸,形成了一个完整的扇形服务体系,大大方便了跨境旅游。这次专项行动让哈尔滨这座免签入境的目的地更具吸引力,全省共有8个外国人口岸签证部门负责提供服务。为了让出行更便利,黑龙江省公安厅出入境管理总队还在全省114个服务大厅设立了“护游专窗”,开展了延时办和专场办等特色服务,让办事效率提升。 借着这股热潮,他们给港澳台游客及外国旅游团组开通了“绿色通道”,仅在这次百日行动中就加急办理了28次证件手续。智慧赋能也让沟通变得更顺畅,黑龙江12367服务平台用多语种优势处理了1.2万通来电,实现了件件有回应。大厅里摆放着文明旅游的展板,窗口的民警还会把温馨的提示单递给游客。 为了抢占先机,省厅派遣工作组深入一线调研,三次召开会议出台举措,构建起了全季全域护游的工作体系。他们通过优化流程把审批时限压到了2个工作日内,2025年一年就制作了2.2万本边境旅游护照。全面提速的还有证件办理工作,8个边境口岸现在都能实现异地办证。 在今年1月中旬的那次航班延误事件中,一位游客在哈尔滨太平国际机场顺利拿到了加急办理的签证延期。从全省冬季冰雪旅游“百日行动”开始以来,总共受理了16.8万次公民出入境证件业务。为了打造世界级冰雪品牌和度假胜地,省厅出入境管理总队用最优服务擦亮了品牌,群众满意率达到了100%。