春节临近，国网竹山县供电公司把保障电力安全、让群众过个明亮温暖的年当作头等大事。为了做好准备，他们没有坐等问题发生，而是早早行动起来，在全县范围内组织了一场“暖心走访”行动。这次行动不只是随便看看，而是有针对性地做服务，体现了从被动处理问题到主动干预的转变。 公司特别给2025年春节期间停过电的用户送去了关怀。技术人员带着详细的问题清单上门，不光讲清楚以前停电的原因，还把以后怎么升级电网线路、改造设备这些实实在在的计划告诉用户。他们给用户家里的线路和电表做了“体检”，还认真记录下用户的意见和建议。这种透明化的沟通加上能看得见的整改计划，让老百姓对稳定用电更有信心。 针对春节大家都回家过年、有些房子长期没人住可能带来的安全隐患，这次排查工作提前了一步。工作人员深入社区乡村一户一户地查。他们检查室外的电线是不是老化了、漏电保护器还管不管用，还有取暖器、厨房电器这些大功率设备用得怎么样。如果发现私拉乱接、电线破皮生锈这类危险情况，工作人员当场指导帮忙换坏零件。 考虑到冬天用电的特点，现场还教大家安全用电、节约用电的知识，特别是防火防潮的注意事项以及错峰使用大功率电器的建议。这样一来就从源头上把家里的用电安全堤坝筑牢了。 这次服务比以前更细致了。给每户人家发了一张“电力服务连心卡”，上面有台区经理的电话、24小时抢修热线，还有“网上国网”APP的使用指南，方便大家在手机上办业务。工作人员还拉大家进了微信群，这样信息就能及时送到大家手里。供电公司能随时发停电通知和安全提醒，大家也能随时问问题、报修。这种模式让服务更像数字时代的样子，供需双方沟通起来更顺畅。 老百姓对这次走访活动很满意。很多人说供电公司主动来排查隐患、讲知识，把联系方式送到家门口，感觉很暖心。大家对春节期间的用电安全有了底。 电力供应关系着千家万户的生活，这次春节保供电考验了供电企业的能力和担当。国网竹山县供电公司用精准的服务和扎实的排查把“人民电业为人民”的宗旨落到了实处。接下来他们还要继续盯着用户需求，加强电网监测和值班值守，全力守护电网安全这条生命线。他们会用可靠的电能把万家灯火点亮，把温暖送到竹山县的每一户人家。