记者2月27日从陕西省妇联获悉，陕西省首批巾帼家政服务机构星级评价工作已完成；经评审，13家家政服务企业获评三星级、四星级资质。其中，陕西康嫂家政服务有限公司等5家机构获评四星级；西安先洁家政服务有限公司等8家机构获评三星级。 据了解，该评价工作于2025年8月启动，由省妇联牵头，省商务厅、省人社厅、省市场监管局共同参与。评审围绕企业资质、服务规范、从业人员培训、客户满意度等内容展开，旨以更清晰的评价标准带动家政服务向专业化、标准化发展。 近年来，随着人口老龄化加快和家庭结构变化，家政服务需求持续增长，但行业也面临服务质量不稳定、从业人员能力参差不齐、监管仍有薄弱环节等问题。建立星级评价机制，正是为回应这些现实难题：通过树立标杆，引导企业规范经营，既为消费者提供更可靠的选择，也为从业人员拓展更稳定的职业发展空间。 此次获评机构将承担示范带动责任。省妇联有关负责人表示，希望获评企业持续加强品牌建设和服务管理，提升服务质量，主动履行社会责任，发挥示范引领作用。同时，各市区妇联及主管部门将加强对获评机构的动态监管与指导，及时总结推广经验，维护星级评价的权威性与公信力。 业内人士认为，星级评价制度将带来多上积极影响：一方面，通过明确准入门槛和考核要求，促使企业提升管理水平和服务质量；另一方面，为消费者选择家政服务提供参考，降低信息不对称风险。另外，这个机制也有助于提升家政从业人员的职业认同，吸引更多高素质人才进入行业。 从长远看，巾帼家政服务星级评价体系的建立，是陕西推动家政服务业提质发展的重要一步。通过政府引导、市场运作、社会参与的合力推进，逐步完善覆盖培训、就业、维权、评价等环节的服务体系，更好回应群众对高质量生活服务的需求。
家政服务关系千家万户，行业规范程度也直接影响民生体验与治理效能；陕西此次星级评定既是对优秀企业的认可，也为行业提升标准划出清晰方向。面对人口结构变化与消费升级带来的新需求，只有以标准建设为抓手、以创新提升为动力，才能让日常服务更好释放民生价值。该做法也为各地推动生活性服务业提质增效提供了参考。