浙江"一件事"改革成效显著 入境旅游便利化水平全面提升

浙江作为开放高地和旅游大省,正抢抓国家扩大免签的战略机遇,加快推进入境旅游便利化;2025年,我省推出入境旅游"125"跃升计划,核心是推进入境旅游全链条便利化"一件事"改革,针对外国游客反映最集中的痛点问题进行深层次改革,涵盖入境审核、酒店入住、购物退税、跨境支付、通信服务等八个关键事项。 通关环节,我省在杭州萧山、宁波栎社、温州港等主要口岸推出免签入境快速通道,支持240小时过境免签和30天单上入境免签。游客可提前线填写入境卡,到达边检窗口后出示证件即可快速通关,将原本繁琐的现场填表流程压缩至最简形式。 在酒店入住上,我省推出"e境通"便捷入住系统和"闪"住服务。游客无需手工录入信息,仅需1分钟即可完成护照信息读取和房卡领取,实现"一碰入住"的便捷体验。 购物消费上,我省在全省11个设区市实现离境退税全覆盖,共有离境退税商店869家,其中即买即退商店448家。游客购物后在退税服务中心提交证件和发票,不到10分钟即可领到退税款。2025年全省离境退税累计销售额3.13亿元,较上年增长约120%。 在支付通信上,我省嵌入外宾购物"一码退税"、跨境支付"一路畅通"、上网通信"一卡通行"等服务。全省有5.7万余家商户可受理境外银行卡,在杭州萧山机场、省内300多家酒店、对应的银行网点及部分商场等471个点位可办理现金取款和货币兑换。 改革成效初步显现。2025年全省接待入境过夜游客417.1万人次,比上年增长24.6%;接待外宾住宿达362.7万人次,比上年增长23.8%。便利化改革正有效激发入境旅游市场活力,吸引越来越多外国游客选择浙江。

入境旅游既是观察对外开放水平的窗口,也是检验城市治理细致程度的标尺。把游客入关、入住、消费的每一步都做扎实,才能把流量变为留量、把人气变为财气。浙江以"一件事"改革打通入境游关键环节,提供了以制度集成提升国际服务能力的实践样本。面向未来,持续以游客体验为导向完善细节、扩大覆盖、提升标准,方能在更高水平开放中赢得更广泛的国际认同与更可持续的增长动力。