说实在的，干了这么多年殡葬这行，最让我操心的就是活人因为交接不到位闹得鸡飞狗跳，甚至兄弟姐妹为了点钱反目成仇。大家总觉得去聊这些忌讳事是在咒人，其实在老人还清醒的时候把家底理顺，这是在给活着的人拆炸弹。根本不用逼着问，只要掌握下面这4个沟通招数，完全可以像唠家常一样聊透。 第一件事，把病房门关上。千万别当着一屋子亲戚问。在中国家庭里，要是七大姑八大姨都在，老人绝对不敢说实话。他怕一说分家产就把家给搞散了。必须得找家里那个最主事的人，在没人的时候单独去谈。只有在这种绝对私密的空间里，老人才敢掏出心里话。 第二件事，顺着老人的叹气说话。千万别总说“你会好的”去堵嘴。到了这个份上，老人心里早就有数了，他其实是试探着主动开口的。这时候你要是急着打断他的话，就等于把他的心门给关了。你得顺着他的气走，掏出纸笔认真记下来。让他看着你一笔一划地写着家里的情况，这能极大地缓解他的恐慌感。 第三件事，借别人的红白事探底。千万别直愣愣地催问。如果他一直不开口，你心里没底，又不好意思直接问该怎么安排后事。你可以在闲聊时带出一句别人的事：“听亲戚说谁家花了几万办的也不怎么样。”让他在评价别人的过程中把自己的标准说出来。 第四件事，装糊涂示弱。很多老人年纪大了防备心重或者脑子转不过弯来。如果你拿着账本一本正经地去问密码和外债，他肯定觉得你在算计他。你得放低姿态假装自己搞不定：“爸我最近脑子乱得很。”把交代遗言变成帮你理家务的活儿，就算他咬着牙也会帮你把账算清。 其实亲人临终那段日子最难熬：你要眼睁睁看着他虚弱、面对高额的账单、还要强装笑脸接待客人……很多时候不是老人不愿说，而是我们不敢听。他其实心里都明白。只要你把这四件事做对了，没留一笔烂账，等到他咽下最后一口气时，你就能挺直腰杆踏实办事了。