最近，西安市临潼区人民法院多元解纷中心用独特的方法解决了一起医患纠纷，让双方达成了和解。被告王某在一次交通事故中受重伤，被送进原告医院救治。医院成功把他治好出院了，可王某在二次手术中出现了问题。他觉得医院有责任，拒付剩下的医疗费用。医院认为自己没有错，多次协商都没结果，所以就把王某告到了法院。在调解过程中，王某的主治医生解释了他的伤情和治疗方案，可王某情绪激动，坚持要医院赔偿5万元费用。调解员给王某耐心开导，让他慢慢冷静下来。王某最后说：“医院救了我的命，我心里非常感激。但这次手术确实有问题。我愿意退一步，请求减免2万元费用，其余部分我愿意结清。”这个真诚的话让双方之间的矛盾缓和了。调解员也和医院沟通了王某的生活困难和高额医疗费用的情况，最终双方达成了一致：王某当庭把剩下的钱给了医院，医院也答应撤诉。这个纠纷终于得到了圆满解决。西安报业全媒体记者刘晓云。