问题——随着平台经济与即时配送等业态发展，快递员、外卖骑手、网约车司机、货车司机等新就业群体规模持续扩大，已成为保障城市运转的重要力量。但与高强度、弹性工时相伴的，是不少家庭照护资源不足的现实压力。子女放学后的看护、课业辅导、安全管理和心理陪伴等需求集中出现，双职工和外来务工家庭尤为明显，成为许多从业者始终“放心不下”的牵挂。 原因——一方面，新就业群体的工作节奏与城市公共服务供给时间存错位：晚高峰、夜间、节假日往往是订单集中期，也恰是家庭陪伴相对缺位的时段。另一上，部分集中居住区、城郊接合部和新市民聚居社区，托育与课后服务供给偏弱，社会化照护成本较高。同时，家庭教育指导、心理支持等专业服务可及性不足，使“有人接、有人管、能辅导、可成长”的综合需求难以依靠单一渠道解决。 影响——子女照护短板不仅关乎家庭生活质量，也与城市治理效率和劳动者稳定就业密切涉及的。照护压力上升，可能让从业者排班与接单上更被动，影响职业稳定性与服务供给的连续性；儿童若长期缺少学习支持与情绪陪伴，也可能在成长关键期累积风险。对城市而言，让公共服务更精准覆盖新就业群体家庭，既是民生需求，也是基层治理能力提升的重要一环。 对策——浙江省青少年发展基金会依托相关公益项目资源，推动“希望工程伙伴计划”在当地落地，以公益无偿方式为新就业群体子女提供课后托管、亲情陪伴、心理疏导、素质提升等综合服务，探索以社区为载体的常态化关爱机制。在杭州拱墅区康桥街道吴家墩社区启动活动中，快递员、外卖骑手代表与家属共同参与社区新春活动。服务团队为部分孩子送上学习用品与护眼照明等“学习礼包”，并通过定期上门陪伴补充家庭照护。作为浙江省快递员集中居住小区之一，该社区聚集较多新就业群体家庭，具备试点的代表性。 从制度化推进看，浙江已将杭州拱墅区吴家墩社区、上城区九堡社区等7个社区纳入试点范围，围绕托管服务、社会实践与成长支持打造服务包，重点面向网约配送员、快递员、网约车司机等群体子女，突出“就近、便利、可持续”的服务导向。这也体现出公共服务从“普惠覆盖”向“精准支持”延伸：依托社区阵地整合志愿者、社会组织与专业力量，让关爱服务更贴近日常生活，同时为基层治理引入更多协同资源。 前景——从全国视野看，面向新就业群体的公共服务供给正由劳动权益保障、驿站建设等，逐步拓展到家庭支持与子女成长。未来能否形成可复制、可推广的经验，关键在三上：其一，服务要稳定、可持续，在志愿服务基础上完善专业支持与资源链接；其二，供需匹配要更精准，结合社区人口结构、上学时段与家长工时特点，优化托管时间、课程内容与安全管理；其三，协同治理要更制度化，更好衔接学校、社区、工会、团组织与社会机构，形成信息共享、责任清晰、评估可量化的运行机制。随着宁波、温州等地陆续开展，该计划有望扩大覆盖面，帮助更多新就业群体家庭实现“有人帮、帮得上、帮得久”。
从“希望小学”到“伙伴计划”——三十余年来——希望工程持续回应时代需求；聚焦新就业群体子女的这项民生举措，既是对劳动者尊严的具体守护，也是社会治理走向精细化的体现。当公益资源与政策支持形成合力，“城市奔跑者”有望减轻后顾之忧，更安心地投入工作与生活。