问题——传统大店模式承压,结构性调整提速。
继此前部分城市门店调整后,宜家中国宣布集中关闭7个线下触点,引发消费者对其在华布局走向的关注。
从公开表态看,企业并非退出中国市场,而是将资源从部分经营效率较弱或区位不占优的网点转移至更具增长潜力的区域与业态。
对于“是否会进一步关店”的疑问,相关城市门店层面反馈不一。
以济南门店为例,工作人员表示目前未接到关停通知,门店正常营业。
由此可见,此轮调整更偏向“择点优化”,而非全面收缩。
原因——消费方式变化与竞争格局重塑叠加,倒逼业态迭代。
一是需求侧发生改变。
城市化进入新阶段后,居民居住改善与消费决策趋于理性,家居消费呈现“低频、高客单、重服务”的特征,“一次性大采购”的场景减少,更多消费者倾向线上获取信息、线下体验确认、即时配送安装的组合路径。
传统大店需要较强的目的性客流,半径较大、到店成本较高,在部分城市难以维持稳定增长。
二是供给侧竞争加剧。
本土家居品牌在设计风格、交付周期、定制能力和价格体系上更贴近市场,尤其是全屋定制、整装渠道的普及,对标准化成品体系形成直接分流。
三是经营成本与效率约束突出。
核心商圈租金、人力与运营成本高企,若坪效与转化不及预期,试点性质的城市店、小业态门店可能难以长期维系;而位于偏远区域的大体量门店,也面临交通可达性不足、客群结构变化等现实问题。
多重因素共同推动企业将“扩张逻辑”切换为“效率逻辑”。
影响——短期承压与长期转型并行,行业加速分化。
对消费者而言,部分城市门店关闭将带来体验与售后服务半径变化,尤其是依赖线下选购、现场搭配的客群,可能需要转向线上下单或跨城到店;同时,小型门店与设计订购中心若布局到位,将更贴近社区生活圈,降低到店成本,提升体验效率。
对企业而言,集中关停意味着短期需要承担供应链、人员安置、品牌舆论等多重压力,但有助于减轻低效资产拖累,为后续在重点市场的投入腾挪空间。
对行业而言,国际品牌与本土品牌的竞争将进一步从“卖产品”转向“卖方案、卖服务、卖履约”,围绕设计、交付与数字化能力的比拼将更趋激烈。
对策——从“大而全”转向“近与快”,以重点城市验证新模式。
宜家中国表示,此举是其深化转型的重要一步,目标是构建更具韧性的增长基础,聚焦本土相关性并提供可负担的家居解决方案。
企业计划从规模扩张转向精准深耕,提出以北京、深圳等重点市场开展探索,并在未来两年开设10家以上小型门店;同时,公开信息显示,东莞新店计划于2026年2月开业,北京通州新店计划于2026年4月开业。
在路径上,一方面通过“小型触点”进入核心商圈或社区,提高触达密度;另一方面强化全渠道能力,打通线上选购、线下体验、仓配履约与安装服务,提升从“种草”到“交付”的闭环效率。
与此同时,企业将更重视数字化与自动化等能力建设,通过技术手段降低运营成本、提升库存与配送效率,以应对价格竞争与交付时效的双重要求。
前景——家居零售进入“精耕时代”,本土化与效率将决定胜负。
回顾其在华历程,宜家自1998年进入中国大陆以来,凭借场景化陈列、平价设计与标准化供应链建立起独特优势,并在多个城市形成消费记忆。
然而,当“长途到店、低频采购”的模式与当下消费节奏出现错位,企业必须以更贴近生活半径的门店形态、更加灵活的服务组合以及更高效的供应链响应来重塑竞争力。
可以预见,未来一段时期,家居零售将呈现三大趋势:其一,门店功能从“销售终端”转为“体验与服务中心”;其二,产品竞争升级为“设计+交付+售后”的系统能力竞争;其三,品牌本土化不再停留在营销表达,而要落实到选品结构、价格带、服务流程和交付标准。
对企业而言,谁能在成本可控的前提下更快满足消费者的场景化需求,谁就更有可能在新一轮洗牌中赢得主动。
宜家中国的此次调整,既是应对市场变化的被动之举,也是主动求变的战略选择。
在全球零售业变革的浪潮中,如何平衡规模与效率、传统与创新,将是所有跨国企业面临的共同课题。
宜家的转型之路,或将为行业提供重要参考。