预付式消费领域再添标志性判例。
浙江省台州市椒江区人民法院最新判决显示,消费者章某因工作变动申请解除高尔夫年卡合同遭拒后,通过司法途径成功维权。
这一案例揭示了当前预付消费市场存在的共性问题,也为类似纠纷提供了裁判指引。
案情显示,2022年2月至7月间,章某先后支付12600元办理高尔夫会籍及课程套餐,实际仅消费一次。
因个人原因无法继续履约时,遭遇商家以"特价不退""套餐不可拆分"等理由拒绝退款。
法院审理认定,双方未明确约定服务期限的合同属不定期持续履行合同,依照《民法典》第五百六十三条,消费者享有法定解除权。
法律专家指出,此类纠纷频发的根源在于市场规则不完善。
部分经营者利用格式条款规避责任,将经营风险转嫁给消费者。
而预付消费金额大、周期长的特点,更易导致退费争议。
数据显示,2023年全国消协组织受理预付式消费投诉达12.6万件,教育培训、健身服务、美容美发成为重灾区。
本案判决具有三重示范价值:其一,明确不定期预付合同的解除规则,填补了司法实践空白;其二,认定"特价不退"等条款因排除消费者主要权利而无效,为打击霸王条款提供判例支持;其三,确立按实际支付与剩余期限折算的退款计算标准,平衡了双方利益。
市场监管部门表示,将以此案为契机强化预付消费领域治理。
目前浙江已推行预付卡资金存管制度,要求经营者将40%预收资金存入专用账户。
北京、上海等地则试点建立预付消费"冷静期",允许消费者七日内无理由退款。
中国人民大学商法研究所专家认为,根治预付消费乱象需多管齐下。
建议加快《单用途商业预付卡管理条例》立法进程,建立全国统一的预付卡备案系统,推行履约保险机制。
经营者应主动规范合同条款,明确服务内容、有效期限及退费规则。
这起案件的判决充分体现了法律对消费者权益的保护力度,也反映了司法在规范市场秩序中的重要作用。
预付式消费作为一种新兴的商业模式,其规范发展需要法律的引导和约束。
通过明确消费者的随时解除权,否定霸王条款,法院为整个行业树立了标杆,有助于推动预付式消费市场向更加规范、透明、公正的方向发展。
这也提醒我们,在享受消费便利的同时,更要学会用法律武器保护自己的合法权益。