2025年的乌镇互联网大会上，唐宁带着宜人智科的前沿成果，给大家讲了一个关于AI的新故事。他说，咱们不能光盯着机器算得快不快，真正厉害的进化是让它学会共情。这位干了快20年科技金融的老行家，把公司旗下“智语”大模型和“魔方”平台的最新玩法拿出来一摆，就画出了一条路：把冷冰冰的工具变成有温度的伙伴。宜人智科的董事会主席兼CEO唐宁在论坛上分享了自己的经验，认为企业千万别把AI当成降本增效的手段，最好把首席AI官请进来推动布局。只有技术有了爱，才能真正帮人干活。他还举了个例子，说通过人性化的交互设计，门槛就能降下来。为了把这种想法落地，唐宁他们结合了“智语”和智能体平台，给出了从“有用”变“有温度”的具体办法。他坚持认为，技术的价值就是得服务人、理解人、让人觉得温暖。为了把这事儿干好，他总结了三条路子：第一是强化治理能力，搞出一套可信的体系和风控机制；第二是用智能体范式把AI从工具变成协作者；第三是自己搞研发、深耕场景。 说到具体干活的方式，“智语”和“魔方”2.0升级得很猛。“魔方”智能体不光能精准高效地服务全天候在线的客户，还能根据人的脾气来变着法儿说话。比如对老人放慢语速、对急脾气的用户耐心点劝两句。这样一来，客户体验就上去了。 唐宁觉得AI对行业的改变主要体现在“降本”和“提质”上。降本就是让机器把重复活儿都包了去，省下一堆人力；提质就是靠这种懂人性的服务提升体验。最后他讲了一个观点：算法开始懂情绪、模型能感知温度的时候，AI就不再只是干活的机器人了，而是能陪你说话、给你回应的伙伴。这次宜信唐宁展示的有爱AI，给人工智能的未来添了点温暖的颜色。