问题——节日消费集中释放带来风险叠加 春节历来是餐饮住宿、景区消费、商超采购的高峰期。2026年春节，“赴西安过年”热度持续攀升，客流、物流、资金流短时间内快速集聚，食品加工量激增、住宿需求上涨、文旅体验项目密集上新，容易诱发后厨卫生管理不到位、食材储存不规范、明码标价不清晰、促销宣传夸大、服务纠纷增多等问题。同时，特种设备运行频次提高、民生商品价格波动预期增强，也对节日市场秩序和安全底线提出更高要求。 原因——供需两旺、业态多元与监管点位分散并存 一方面，假期“集中消费”使餐饮单位承压运行，一些商户为追求翻台率或降低成本，可能进货查验、索证索票、加工过程控制等环节出现疏漏；部分住宿与文旅商家在客房定价、附加收费、套餐捆绑等若缺乏规范——易引发投诉。另一上——西安文旅业态丰富，热门街区、综合体、景区周边、汉服体验与旅拍等新消费场景点位分散、经营主体数量大，监管需要实现跨区域、跨业态的协同，难度随客流增长而上升。 影响——守住安全底线关系城市形象与消费信心 节日期间市场秩序稳定，直接关系群众“舌尖上的安全”和游客消费体验，关系到城市口碑与文旅吸引力。对西安这样以历史文化和旅游消费见长的城市而言，一旦出现价格欺客、虚假宣传或食品安全事件，不仅会损害消费者权益，也会对城市形象、假日经济和营商环境带来负面外溢效应。相反，监管有力、处置高效，则有助于稳定预期、释放消费潜力，推动文旅热度转化为更可持续的市场活力。 对策——高位统筹压责任、前移关口控风险、快速处置护权益 为应对节日风险，西安市市场监督管理局节前召开专题部署会议，围绕食品、药品、特种设备、工业产品质量安全以及民生商品价格、文旅市场秩序等明确重点，要求加密监督检查频次，强化风险排查与隐患治理，守牢安全底线。 ——把监督触角延伸到重点场景。假期中，局主要负责同志带队赴核心区域检查酒店价格公示、餐饮单位后厨卫生和食材储存等关键环节，强调严格执行进货查验、索证索票制度，规范明码标价，严查违规涨价、价外收费等行为；对文旅消费热点场所，结合媒体反映问题核查整改进度，并对汉服体验等新业态加强合规经营指导，督促经营者诚信经营、规范宣传。局班子成员分片带队，采取“带队领导+业务骨干+执法人员+技术力量”的方式，推动督导检查更精准、更专业。 ——把执法力量投向重点领域。综合执法力量聚焦保健食品、酒类、年夜饭等热销品，查处虚假宣传、误导消费等行为，同步整治不良广告，净化节日市场环境。各区县、开发区结合辖区特点开展拉网排查：对农贸市场和餐饮单位严控过期变质、“三无”食品流入；对“年夜饭”供餐单位紧盯原料储存、消毒保洁等环节，并开展反食品浪费宣传，倡导适量点餐、合理消费；对生鲜肉、乳制品等民生食品探索“现场检查+快速检测”联动，降低农兽药残留、添加剂超标等风险；对旅拍、化妆品等关联消费项目同步检查标识标注与价格公示，减少“隐性收费”“口头承诺难兑现”等纠纷隐患。 ——把维权机制嵌入假日运行。节日期间，市场监管部门强调保持12315投诉举报渠道畅通，发挥消费维权服务站作用，落实快速反应与驻点监管要求，提高纠纷化解效率；严格执行24小时值班和领导带班制度，确保指令传达、应急处置及时顺畅，做到问题发现得早、处置跟得上、风险控得住。 前景——以常态治理提升假日经济韧性与城市竞争力 从假日监管实践看，文旅热度越高，越需要以制度化、精细化治理承接流量。业内平台发布的春节出游盘点显示，西安继续位列境内热门目的地前列，折射出市场需求旺盛。面向未来，西安仍需三上持续发力：一是以风险分级和信用监管提升精准性，把监管资源更多投向投诉集中、风险较高、客流密集领域；二是以标准化指引完善新业态规则，推动汉服体验、旅拍服务、住宿套餐等形成更清晰的价格与服务边界；三是以跨部门协同与数字化手段提升联动效率，强化从源头到终端的全链条治理，让“放心消费”成为城市软实力的重要组成部分。
市场监管的力度与精度，折射出一座城市的治理温度。西安市场监管部门的春节坚守，既是对民生关切的回应，也是对城市品牌的有力维护。随着消费形态持续升级，如何更优化监管方式、提升服务效能，将是各地市场监管部门共同面对的课题。