随着消费升级步伐加快，消费者对商品和服务质量的要求日益提高,消费纠纷和维权诉求也呈现多元化趋势。
为切实保障消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,阳江市江城区将于3月15日上午10时至12时,在市人民广场举办"鼍城优享·维权先行"暨"南恩维权领航盾"国际消费者权益日系列活动。
本次活动由江城区市场监管局指导,区消费者委员会、南恩市场监管所主办,区个体私营企业协会协办,以"提升江城消费品质、服务高质量发展"为主题,旨在通过政府部门、行业组织和社会力量的协同配合,构建全方位、多层次的消费维权服务网络。
活动现场将设立多个便民服务专区。
市场监管、消费者权益保护等相关部门工作人员将现场坐班,面对面受理消费咨询和投诉,对能够当场解答的问题即时回应,需要后续跟进的案件则登记建档并明确办结时限,确保件件有着落、事事有回音。
专业检测团队将设立食品快检服务台,免费为市民提供蔬菜、水果等食用农产品的农药残留、食品添加剂等项目的快速检测,检测结果现场公示,并向群众普及食品安全辨别知识。
值得关注的是,活动期间将正式启动"鼍城优享·维权先行"暨"南恩维权领航盾"品牌行动,为放心消费承诺单位、维权服务站等授牌,树立诚信经营标杆,引导更多经营主体主动承担社会责任。
这一举措标志着江城区消费维权工作从被动应对向主动防范转变,从个案处理向系统治理升级。
为增强宣传效果,活动还将通过文艺表演的形式传播消费维权知识。
歌舞、阳江白榄、市场监管维权主题小品等节目将轮番上演,并穿插消费维权有奖知识问答环节,让群众在轻松愉快的氛围中学习实用的维权技能。
现场还将免费发放印有维权品牌标识的宣传袋、消费维权知识手册等宣传资料,推动维权意识深入人心。
近年来,江城区持续加强消费者权益保护工作,不断完善消费维权机制,畅通投诉举报渠道,加大市场监管执法力度。
此次系列活动的举办,既是对过往工作成效的集中展示,也是对未来工作方向的明确宣示。
通过搭建政府、企业、消费者三方沟通平台,有助于形成社会共治格局,推动消费环境持续改善。
从更深层次看,优化消费环境不仅关系到消费者的切身利益,更是释放消费潜力、促进经济高质量发展的重要保障。
当前,消费已成为拉动经济增长的主要动力,提振消费信心、激发消费活力,需要政府部门、市场主体和社会各界共同努力,让消费者敢消费、愿消费、乐消费。
消费者权益保护既需要制度约束，也离不开社会共治。
把维权窗口设在群众身边，把风险提示讲到日常生活里，把诚信标杆立在市场主体中间，才能让每一次消费更有底气、让每一份信任更有保障。
以“3·15”为契机，推动消费维权服务长期化、精细化、可持续，既是回应民生关切之举，也是释放消费潜力、激发市场活力的重要支点。