在数字化浪潮席卷社会的今天，老年人群体面临的"数字鸿沟"问题日益凸显。
3月11日，邵阳市北塔区田江街道丰江社区内，一场针对老年居民的智能技术培训活动正在有序开展。
活动现场，70岁的李奶奶正拿着智能手机向志愿者请教视频通话功能的使用方法，这一场景折射出当前老年群体在智能技术应用方面的普遍困境。
据调查显示，我国60岁及以上老年网民规模虽持续增长，但仍有近半数老年人面临不会使用智能手机、不会操作移动支付的难题。
北塔区民政局相关负责人介绍，此次活动的开展正是基于对辖区居民需求的深入调研。
随着政务服务、医疗挂号、交通出行等生活场景的数字化迁移，帮助老年人跨越"数字鸿沟"已成为基层治理的重要课题。
本次活动创新采用"理论+实践"双轨教学模式。
在技能培训环节，志愿者针对老年人学习特点，从基础设置到实用功能进行系统讲解，重点教授微信通讯、线上缴费、社保查询等高频应用。
教学过程中特别注重实操演练，通过"手把手"指导确保学习效果。
在反诈宣传环节，则采用情景模拟等生动形式，剖析保健品诈骗、冒充公检法等典型案例，强化老年人"三不"防范意识。
这种"技术赋能+安全护航"的服务模式取得了显著成效。
参与活动的老年居民不仅掌握了智能设备的基本操作，更建立起防范电信网络诈骗的"免疫屏障"。
北塔区社会组织孵化和培训基地负责人表示，此次活动是"智慧助老"系列服务的开端，未来将持续推进相关项目，计划在全区各社区推广实施。
专家指出，解决老年人数字鸿沟问题需要政府、企业、社区、家庭多方协同。
北塔区的实践探索为基层老年服务工作提供了有益借鉴：一方面通过精准服务满足老年人实际需求，另一方面构建长效机制确保服务可持续。
随着我国老龄化程度不断加深，此类民生工程的重要性将进一步凸显。
应对数字化浪潮带来的新挑战，关键在于让公共服务更有温度、基层治理更具韧性。
把智能技能普及与反诈防护同步推进，把服务阵地前移到社区、把耐心落实到细节，既能帮助老年人共享便利生活，也能守住养老钱袋子与晚年安宁。
让更多“银发族”从“不会用”到“放心用”，考验的是精细化服务能力，更彰显城市文明与治理水平。