预付式消费在零售和服务行业越来越普遍，但随之而来的纠纷也在增加。济南市民小吴的经历就是一个典型案例。2025年5月，小吴根据业务员推销，向甲公司预付2000元订购220盒鲜奶（含赠送20盒）。但甲公司没有按时完成配送，剩余148盒鲜奶一直没有交付。多次联系无果后，小吴将甲公司及其唯一股东乙公司告上法院，要求解除合同并退款。
预付式消费的便利建立信任基础上，而信任需要规则和责任来保障。本案以合同履行为核心，既回答了"停供怎么办、钱退多少、谁来承担"的现实问题，也向市场传递了一个信号：优惠不能成为规避责任的借口，公司形式更不能成为逃避清偿的挡箭牌。要让预付消费回到"先付后享"的良性轨道，需要经营者守约、消费者理性、制度完善三上共同努力，才能在便利与安全之间找到更好的平衡点。