连锁酸菜鱼“大盆小量”引争议:餐具“抬底”制造分量错觉需厘清边界

近日,南京消费者反映在知名连锁餐饮品牌"鱼你在一起"就餐时遭遇"视觉欺骗"。

记者实地调查发现,该品牌使用的酸菜鱼容器存在明显设计问题:外观高度达7.5厘米的餐盆,实际有效深度仅4厘米,容量虚标近50%。

这种被消费者称为"内增高"的设计,在点餐过程中难以察觉,仅在用餐时才能发现实际分量与视觉预期存在巨大落差。

深入调查显示,该现象并非个别门店行为。

品牌加盟负责人耿某向记者坦言,这种容器设计是经过考量的营销策略:一方面通过大容器提升视觉吸引力,另一方面控制实际分量以保持顾客"适度饥饿感",同时为加菜消费创造空间。

据透露,该品牌全球门店超过2700家,单店毛利率高达60%-63%。

法律界人士指出,此类营销手段已涉嫌违法。

江苏升州律师事务所袁爱萍律师分析认为:首先,该行为侵犯消费者知情权,容器设计导致消费者在消费前无法获知真实分量;其次,构成《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传;再者,商家单方面标注的"图片仅供参考"属于无效格式条款。

根据法律规定,受影响消费者可主张"退一赔三"的赔偿。

餐饮行业专家表示,近年来类似"视觉营销"手段在快餐行业并不罕见。

从超大杯饮料的实际容量,到汉堡广告与实物的差异,部分商家通过精心设计的产品呈现方式制造消费错觉"。

这种现象反映出当前餐饮市场竞争加剧背景下,部分企业为追求短期利益而采取的短视经营策略。

市场监管部门提醒消费者,遇到类似情况可保留消费凭证并向12315平台投诉。

同时建议餐饮企业诚信经营,通过提升产品品质和服务水平赢得市场,而非依赖误导性营销手段。

据悉,多地消协已开始关注此类现象,或将推动行业规范制定。

一只菜盆,折射出的是经营者与消费者之间的信任关系。

消费者走进餐厅,付出的不仅是餐费,更是对商家诚信经营的基本信任。

当这份信任被一个精心设计的"内增高"底盘所消费,损失的不只是几厘米的菜量,更是商业文明应有的底线。

市场经济的长远活力,从来不依赖信息不对称带来的短期红利,而在于经营者与消费者之间真实、对等的价值交换。

唯有如此,才能实现可持续的商业繁荣与健康的消费生态。