问题——低价揽客背后暗藏“二次收费” 近期，前往九华山观光礼佛、体验山地人文景观的游客数量增加；同时，一些消费者社交平台上分享经历称，个别“低价团”以“食宿门票全包”“人均数百元”等话术吸引报名，但在实际行程中出现多种变相收费情形：有的将索道、景交车、区间摆渡等与核心游览强关联项目拆分为自费；有的以“祈福需要”“时间紧凑”为由引导购买高价香烛、护身符、纪念品；还有的在用餐、住宿标准上模糊表述，抵达后再要求补差升级。此类做法易引发游客与导游、旅行社之间的纠纷，也给目的地口碑带来负面影响。 原因——信息不对称与利益链条叠加 业内分析认为，低价团乱象的成因较为复杂：一是旅游产品信息不对称。部分产品在页面展示中仅标注总价，对“包含与不包含”说明不清，将必要交通、景区小交通、讲解服务等关键成本以模糊条款处理，为后续加收费用留下空间。二是利益分配机制扭曲。个别经营主体依赖购物返佣、加点提成弥补低报价缺口，导游服务容易被异化为“推销通道”。三是线上获客门槛降低。部分非正规主体借助社交平台、短视频渠道发布信息，以“咨询”“定制”名义绕开正规合同与发票流程。四是游客风险意识不足。少数游客过度追求低价，对合同条款、费用构成、退改规则核验不充分，客观上为不规范经营提供了空间。 影响——损害游客权益也拖累目的地形象 从消费者角度看，隐性消费与强引导购物会压缩正常游览时间——增加额外开支——甚至诱发情绪对立，影响出行安全与满意度。对行业而言，低价竞争挤压合规企业生存空间，破坏公平竞争环境，导致“劣币驱逐良币”。对目的地来说，九华山作为具有深厚宗教文化与自然景观价值的知名景区，其吸引力不仅来自山水与寺院，更来自秩序感与信任度。一旦“被套路”的舆情发酵，将直接影响品牌形象与文旅消费信心，不利于区域文旅产业的长期发展。 对策——把“明白消费”落到合同与现场细节 多方建议，应从源头提升透明度与约束力。对游客而言，参团前要重点核对三项内容：一看资质，选择具有旅行社业务经营许可的机构与正规签约渠道；二看合同，明确门票、索道、景交车、保险、餐标、住宿等级等是否包含，警惕“行程仅供参考”“以现场为准”等过度宽泛表述；三看凭证，保留支付记录与行程单，必要时通过涉及的渠道依法维权。行程中遇到“临时加项”“变相购物”，可要求对方出示收费依据与公示价格，避免口头承诺替代书面确认。 对景区与相关经营主体而言，应深入完善价格公示与服务提示，对索道、区间车等常见项目的票价、运营时间、必要性作清晰说明；加强对香烛、纪念品等消费场景的管理，推动明码标价，减少“宗教名义溢价”空间；通过官方平台提供权威攻略与投诉渠道，降低游客信息获取成本。 对监管部门而言，可围绕旅游合同、电子发票、导游执业、购物场所等关键环节开展联合整治，强化对线上招徕与“私单”行为的监管，建立失信惩戒与公开曝光机制，推动投诉快速响应、纠纷就地化解，以执法震慑倒逼行业回归规范。 前景——从“流量旅游”转向“质量旅游” 随着文旅消费从“到此一游”向深度体验升级，游客对导游讲解能力、服务细致度与文化表达的需求持续增长。业内人士认为，九华山等文化型景区应把提升服务质量作为核心竞争力：一上，推动导游从“带路”转向“讲文化、讲秩序、讲安全”，以专业能力增强获得感；另一方面，借助数字化手段完善产品展示与费用清单，推广标准化合同与电子化追溯，让每一笔费用有据可查。随着监管协同与行业自律持续推进，跟团游有望从价格战回归价值竞争，形成更健康的市场生态。
旅游的真谛在于体验与信任；治理低价团乱象，需要让价格更透明、服务更专业、监管更到位，才能让游客真正享受旅途，促进旅游业健康发展。